Politique de Livraison

Politique de traitement des commandes et de livraison

Chez Chloe's Fashion Wardrobe, nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Afin de garantir une livraison rapide et efficace de produits de haute qualité, nous collaborons avec des fournisseurs fiables dans le cadre d'un contrat de fulfillment formel.

Qu'est-ce qu'un contrat de fulfillment ?

Notre contrat de fulfillment est un accord contractuel avec nos fournisseurs qui définit les responsabilités liées à la gestion et à la livraison de nos produits. Cela signifie que nos fournisseurs sont responsables de :

• Gestion des stocks : Maintenir un stock suffisant des produits que nous proposons.
• Livraison : Expédier les commandes de manière efficace et dans les délais.
• Contrôle de la qualité : Assurer la qualité des produits expédiés.

Délai de livraison

Actuellement, nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai moyen de 6 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais de livraison ne sont qu'une estimation et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des circonstances actuelles.

Retards en raison d'une demande imprévue

Les délais de livraison peuvent varier en raison d'une demande imprévue qui peut survenir soudainement. Bien que nous nous efforcions toujours de livrer votre commande dans les meilleurs délais, il peut y avoir des périodes où la demande pour nos produits augmente considérablement, ce qui peut entraîner des retards. Nous vous demandons de faire preuve de patience dans de telles situations et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour minimiser ces retards.

Service de transport

Nous utilisons DHL, une société de transport international réputée, pour livrer votre commande de manière sûre et fiable. Avec DHL, vous pouvez être sûr d'un excellent service et d'une information en temps réel pour suivre votre envoi.

Pourquoi avons-nous choisi ce modèle ?

En collaborant avec des fournisseurs spécialisés, nous pouvons nous concentrer sur l'amélioration de notre service client et l'élargissement de notre gamme de produits. Ce partenariat nous permet de réagir rapidement aux besoins des clients et d'assurer la qualité de nos produits.

Options supplémentaires

Pour améliorer votre expérience d'achat, nous vous proposons également :

• Livraison gratuite : Pour les commandes dépassant un certain montant, nous offrons la livraison gratuite.
• Livraison assurée : Si vous souhaitez que votre commande soit prioritaire et assurée, nous proposons un service de livraison assuré moyennant des frais supplémentaires.
• Service client : Notre équipe de service client dédiée est toujours disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant nos processus de fulfillment ou notre collaboration avec nos fournisseurs, n'hésitez pas à nous contacter via info@chloesfashionwardrobe.com, et nous serons heureux de vous aider.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Merci de nous avoir choisis pour vos achats !