Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer u bestelt bij Chloe's Fashion Wardrobe, kunnen de levertijden langer zijn dan u gewend bent. Omdat onze producten rechtstreeks door onze leveranciers worden verzonden, kan de levering iets langer duren. Om de verzendkosten te dekken, nemen wij een gedeelte van de kosten op in de prijs. De gemiddelde levertijd bedraagt 6 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een realtime trackingnummer, waarmee u uw pakket eenvoudig kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Vanwege de grote vraag naar onze producten kan het zijn dat uw bestelling met enige vertraging wordt geleverd. Dank u voor uw begrip. Indien deze deadline is verstreken en u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@chloesfashionwardrobe.com . Wij gaan onderzoeken wat er met uw pakket is gebeurd.
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
Om een product te retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@chloesfashionwardrobe.com . Vermeld uw naam, het ordernummer (bijv. #0000) dat u in de bevestigingsmail hebt ontvangen en de reden voor uw retourzending. Wij zullen u het retouradres doorgeven en de retourzending bevestigen. Zodra u dit heeft gedaan, kunt u het product retourneren met de vervoerder van uw keuze.
Wat zijn de retourkosten?
Helaas zijn de kosten voor de retourzending voor uw rekening. De kosten zijn afhankelijk van de provider die u kiest. Raadpleeg de website van de luchtvaartmaatschappij voor meer informatie over tarieven.
Welke voorwaarden gelden voor het retourneren van mijn producten?
Er geldt altijd een retourtermijn van 30 dagen. De termijn gaat in op de dag dat u het artikel heeft ontvangen. Er zijn echter wel enkele voorwaarden verbonden aan het retourneren:
- De retourtermijn is nog niet verstreken.
- Het product zit in de originele verpakking en alle labels zijn nog intact.
- Het product is niet gebruikt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Wij accepteren betalingen via creditcard, Klarna en andere populaire methoden in Frankrijk, zoals PayPal, Carte Bancaire en Apple Pay. Weet u niet zeker welke betaalmethode u wilt gebruiken? Volg dan de stappen op de betaalpagina om alle beschikbare opties te bekijken.
Alle transacties worden verwerkt via veilige en betrouwbare betalingssystemen en zijn 100% veilig.
Wat moet ik doen als ik geen e-mailbevestiging van mijn bestelling heb ontvangen?
Dit is niet normaal. Stuur een e-mail met uw volledige naam en e-mailadres naar info@chloesfashionwardrobe.com . Wij helpen u zo snel mogelijk.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@chloesfashionwardrobe.com . Vermeld uw naam, het ordernummer (bijv. #0000) dat u in de bevestigingsmail hebt ontvangen en de reden voor annulering. Wij kunnen een bestelling binnen 24 uur annuleren.